Trocas e Devoluções | A Mariah Store

1. TROCA


Comprou e não ficou satisfeita? Não tem problema, vamos resolver para você

Envie sua solicitação de troca do produto para nosso e-mail: trocas@amariahstore.com.br

O e-mail deve conter seu nome, o codigo do pedido e motivo da troca.

Os produtos serão aceitos se atender as condições descritas no item   CONDIÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO .

É necessário:

1) Comunicar a "A Mariah Store" antes do envio do produto, dentro do prazo de sete (07) dias corridos após o recebimento do produto.

2) A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque).

3) Se preferir, poderá ficar com um crédito através de um cupom para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo de validade para ser usado.

5) Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, o pagamento da diferença deverá ser realizado pelo cliente antes do envio do novo produto.

6) O frete de troca ou devolução, caso não seja encontrado defeito no produto, será de responsabilidade do cliente.

Importante: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.


2. PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 72 horas após o recebimento do produto, através do email: trocas@amariahstore.com.br

Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.

Se tratando de devolução por defeito, o valor do frete é pago pela A Mariah Store.


 3. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS / REEMBOLSO


 O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas no item   CONDIÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO .

    Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno do credito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

    Para pagamentos com Boleto Bancário ou Débito Online, o estorno será feito na conta corrente em até 03 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.

     


    4. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

    Para trocas de produtos promocionais o credito devolvido ao cliente é equivalente ao valor do produto pago.


    5. CONDIÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

    - Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;
    - Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.).
    - O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada a peça;
    - Produtos devolvidos para a loja online devem estar com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido. - Para realizar a troca numa loja física de um produto comprado na loja online também é necessário a apresentação do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original.

     

    Beijos no coração

    Equipe A Mariah Store